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重慶市自來水公司多種措施確保市民喝上優質水
發布日期:2009/5/26 11:48:20

 

  如何更新服務理念,提高服務質量?市自來水公司在貫徹學習科學發展觀實踐中,創新服務理念,提出客戶服務差異化、個性化目標。


  該公司將投入200多萬元,于下月推出“966886”渝水情服務熱線,整合公司轄下的各水廠咨詢、維修、投訴等10多個電話,建立統一的客戶關系管理組織體系,市民只要用水遇到難題、對服務不滿意,都可以撥打“966886”。


  為更好地服務市民,市自來水公司還將推出電子服務平臺,市民可以在網上辦理繳費、網上報修等業務。


  同時,市自來水公司還將推出大客戶(如學校、賓館、酒店、企事業單位)服務快速通道,及時了解其用水情況,建立相應的服務平臺。若企業提出安裝用水設備,市自來水公司于提前進行查勘,審批時間至少提前5個工作日。

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