安陽水務(wù)集團(tuán)公司是供排水服務(wù)一體化的社會(huì)性、公益性經(jīng)營企業(yè)，擔(dān)負(fù)著全市人民生產(chǎn)生活用水任務(wù)和全市供水管網(wǎng)的維護(hù)工作，主要職責(zé)是確保水質(zhì)安全和供水系統(tǒng)安全，確保人民群眾吃上優(yōu)質(zhì)安全的自來水，維護(hù)人民群眾的生命權(quán)、健康權(quán)。
多年來，安陽水務(wù)集團(tuán)公司圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，將業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)受理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公示上墻，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“一站式”服務(wù)。今年，該公司在服務(wù)大廳配備了雨傘等，并開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
安陽水務(wù)集團(tuán)公司承諾：一是服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)回復(fù)供水咨詢，維修服務(wù)市區(qū)60分鐘、郊區(qū)90分鐘。二是管網(wǎng)搶修，小漏24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，大漏立即止水，不間斷搶修。三是接水安裝，如審驗(yàn)合格，3個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場勘察，中小型接水工程7個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)，施工部門接到設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料兩日內(nèi)與用戶聯(lián)系，確定施工日期。四是抄表準(zhǔn)確率98%，客戶如有異議，兩個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。五是水質(zhì)、水壓符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
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